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TQM全面質(zhì)量管理

[日期:2012-06-21] [閱讀:7629] [關(guān)閉] [返回]

課程簡(jiǎn)介

第一部分 TQM基礎  

第一講 品質(zhì)管理的現代審核

1、品質(zhì)的概念再審視

2、品質(zhì)管理的5種錯誤觀(guān)念

3、目前國內的幾種錯誤觀(guān)念 

第二講 全面品質(zhì)管理原理

1、TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵

2、費根鮑姆博士的TQM定義

3、TQM的思想基礎和方法依據:“4一切”出發(fā)點(diǎn)

4、TQM勝與ISO9001分析 

第二部分 TQM的管理

第三講 TQM的任務(wù)和內容

1、TQM的目標和任務(wù):

2、TQM的過(guò)程和內容:全過(guò)程管理

3、TQM的管理基礎工作

第三部分 TQM方法(一)

第四講 TQM的常用方法概要

1、TQM統計方法

2、案例:排列圖、因果分析法、對策表方法、分層法、相關(guān)圖法、統計分析表方法、直方圖方法

第五講 TQM的關(guān)鍵工具:SPC

1、SPC的成功訣竅1:過(guò)程控制

2、SPC的成功訣竅2:以“部分”精確判定“全體”

3、案例:工序能力指數

4、案例:控制圖

第四部分 TQM方法(二)

第六講:品質(zhì)功能展開(kāi)(QFD)

1、品質(zhì)屋:供方手段的關(guān)系

2、客戶(hù)需求:親和圖

3、客戶(hù)需求與供方手段的關(guān)系短陣

4、競爭分析:分析客戶(hù)和自己對產(chǎn)品的看法

5、QFD的4個(gè)階段:將產(chǎn)品規格逐步轉換成設計、生產(chǎn)、制造、操作等要求

第五部分 TQM成本管理

第七講 全面品質(zhì)成本管理

1、品質(zhì)成本項目設置和分類(lèi)

2、品質(zhì)成本管理

3、全面品質(zhì)成本管理

第六部分 TQM實(shí)戰

第八講TQM是現代企業(yè)的運用之道

第九講 全面品質(zhì)管理應用分享

1、物料品質(zhì)的控制關(guān):IQC作戰

2、后工程就是客戶(hù):客戶(hù)滿(mǎn)意度調查制度

3、“要素作業(yè)”的品質(zhì)管理:工程監察

4、品質(zhì)提案改善制度

5、4M變更管理體制

6、防呆作業(yè)法(Foolish Proof)