企業(yè)管理培訓
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企業(yè)管理診斷

[日期:2012-06-21] [閱讀:7357] [關(guān)閉] [返回]

企業(yè)管理診斷是指具有豐富經(jīng)營(yíng)管理知識和經(jīng)驗的診斷專(zhuān)家(企業(yè)大夫),深入企業(yè)現場(chǎng),運用各種科學(xué)診斷方法,通過(guò)對企業(yè)環(huán)境和企業(yè)能力的定性定量的分析,對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出綜合評價(jià),找出在經(jīng)營(yíng)管理方面存在的主要問(wèn)題,查明原因,提出具體的改善建議,進(jìn)而指導和幫助實(shí)施,以達到提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平,增強企業(yè)素質(zhì),提高經(jīng)濟效益為目的的一種改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
        診斷,是醫學(xué)上常用的術(shù)語(yǔ), 其含義是以觀(guān)察、把脈的方法判斷病人的病情和病因,并開(kāi)出治療處方。診斷借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上,就形成了企業(yè)診斷。
        企業(yè)診斷,是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗的專(zhuān)家,與企業(yè)有關(guān)人員密切配合,應用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題,分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因,提出改進(jìn)方案(建議);當受診企業(yè)接受改進(jìn)方案(建議)后,則負責培訓人員,幫助指導企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。
        綜上所述企業(yè)診斷任務(wù)有三項:一是幫助企業(yè)找出或判斷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的主要問(wèn)題,找出主要原因,提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;二是指導實(shí)施改進(jìn)方案;三是傳授經(jīng)營(yíng)管理理論和科學(xué)方法,培訓各級管理干部,從根本上提高企業(yè)素質(zhì)。
        作為顧問(wèn),真正唯一值得去做的工作是教育----教會(huì )客戶(hù)及其下屬人員自己能更好地進(jìn)行管理?!安还馐撬徒o你一條魚(yú),更重要的是教會(huì )您釣魚(yú)的方法”。
        企業(yè)診斷已形成了一種社會(huì )性的服務(wù)行業(yè)。企業(yè)診斷與企業(yè)咨詢(xún)是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。對企業(yè)講,企業(yè)咨詢(xún)就是請別人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上給予忠告性的幫助;企業(yè)診斷則是咨詢(xún)機構或經(jīng)營(yíng)顧問(wèn),為了完成企業(yè)咨詢(xún)的委托到企業(yè)進(jìn)行調查診斷,幫助企業(yè)找出并指導企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題。歐美習慣地稱(chēng)為“企業(yè)咨詢(xún)”,日本則習慣地稱(chēng)為“企業(yè)診斷”。

 

企業(yè)管理診斷的內容
  企業(yè)管理診斷的內容是根據企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中出現的問(wèn)題而確定的。在通常的情況下企業(yè)管理診斷主要包括以下內容。 
  一、企業(yè)概況診斷 
  為了使診斷機構全面掌握受診企業(yè)的基本情況,要進(jìn)行企業(yè)概況診斷。它主要包括:企業(yè)職工人數,在職職工平均年齡、平均工資;企業(yè)固定資產(chǎn)狀況,即建筑物、營(yíng)業(yè)面積、倉庫、物質(zhì)技術(shù)設備等;企業(yè)內部領(lǐng)導體制、組織機構設置與分工狀況;企業(yè)歷年來(lái)主要經(jīng)濟指標水平及其完成過(guò)程中遇到的主要問(wèn)題;企業(yè)管理責任和業(yè)務(wù)管理系統的健全情況;目前職工隊伍中存在的主要問(wèn)題和思想傾向是什么?目前企業(yè)領(lǐng)導工作中最棘手的問(wèn)題是什么?企業(yè)領(lǐng)導自己感覺(jué)的問(wèn)題是什么?企業(yè)領(lǐng)導設想的改進(jìn)措施與方案是什么?對企業(yè)診斷機構的具體意見(jiàn)和要求是什么?等等。 
  二、企業(yè)管理戰略診斷 
  企業(yè)管理戰略診斷,是對企業(yè)管理環(huán)境、管理目標和管理策略進(jìn)行診斷分析。這種診斷的任務(wù)是,使企業(yè)進(jìn)一步適應國民經(jīng)濟發(fā)展的要求和國內外市場(chǎng)需求變化與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,制定出一套能夠使企業(yè)長(cháng)期穩定發(fā)展的管理決策方案,增強企業(yè)應變能力和競爭能力,提高企業(yè)素質(zhì),保證企業(yè)不斷地獲得預定的經(jīng)濟效益。 
  對企業(yè)管理戰略診斷,要研究下列問(wèn)題: 
  企業(yè)管理戰略決策的依據是否有可靠的數據或情報資料,能否滿(mǎn)足制訂決策方案選優(yōu)的要求。 
  企業(yè)管理戰略的程序、步驟和方法,是否符合科學(xué)決策的要求;是否進(jìn)行了可行性分析。企業(yè)管理戰略決策的具體內容是否符合國家經(jīng)濟建設方針政策的要求。 
  企業(yè)管理活動(dòng)的組織實(shí)施,是否有可靠的保證。 
  為了對上述問(wèn)題進(jìn)行分析研究,必須對企業(yè)的管理環(huán)境和內部管理條件、企業(yè)管理方面的戰略方針、企業(yè)領(lǐng)導者的管理思想水平和決策能力進(jìn)行診斷,才能對戰略決策作出正確的評價(jià)。 
  三、企業(yè)組織機構診斷 
  對企業(yè)組織機構的診斷主要包括兩個(gè)方面:一是對企業(yè)管理組織機構進(jìn)行診斷分析;二是對企業(yè)管理領(lǐng)導者進(jìn)行診斷分析。 
  管理組織機構的診斷主要是圍繞組織機構設置和結構形式是否合理進(jìn)行的。組織機構設置分析的目的在于了解企業(yè)從調撥分配型轉向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型之后,各部門(mén)、科室的分工是否合理,經(jīng)營(yíng)責任制是否落實(shí),責權是否一致,工作人員及其效率狀況、縱橫關(guān)系是否得當,有無(wú)脫節現象,信息是否暢通,各部門(mén)蝌室工作是否配合協(xié)調,等等。 
  企業(yè)管理領(lǐng)導者,特別是企業(yè)領(lǐng)導班子是管理好企業(yè)的關(guān)鍵,在一定程度上決定著(zhù)企業(yè)成敗興衰。這方面的診斷,通常分析下列三個(gè)問(wèn)題: 
  1、對企業(yè)領(lǐng)導班子結構的合理性進(jìn)行分析,主要是對領(lǐng)導成員的年齡結構、知識結構和專(zhuān)業(yè)結構進(jìn)行分析。 
  2、對企業(yè)領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力的分析,主要是對其決策能力、組織能力、指揮能力和發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力進(jìn)行分析。 
  3、對企業(yè)領(lǐng)導者責任意識的分析,主要是對領(lǐng)導者的責任感進(jìn)行分析。 
  四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力和競爭能力的診斷 
  企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力標志著(zhù)企業(yè)的素質(zhì),為社會(huì )提供勞務(wù)和實(shí)現商品價(jià)值的能力,也是企業(yè)適應經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的競爭能力的反映。這方面的診斷主要包括:對企業(yè)銷(xiāo)售能力、即商品銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)占有率等指標進(jìn)行的分析;對企業(yè)適應環(huán)境變化的經(jīng)營(yíng)戰略、商品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等指標進(jìn)行的分析;對反映企業(yè)競爭能力的商品質(zhì)量、品種、價(jià)格、服務(wù)等是否滿(mǎn)足消費者需要的分析;市場(chǎng)占有率分析,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合是否適應市場(chǎng)變化的分析,消費者的反映和改善的方向。